آیکون لوگو لاستینو
با خیال آسوده خرید کنید

قوانین و مقررات استفاده از لاستینو

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. لاستینو همواره در تلاش است تا با تکیه بر اصل سازمانی و رعایت قوانین و مقررات، بهترین و ایمن ترین خدمات در حوزه تایر را به مشتریان خود ارائه دهد. خرید از فروشگاه لاستینو بر مبنای قوانین و آیین‌نامه با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد و به کاربران این اعتماد را می‌دهد تا خریدی آسان و مطمئن را تجربه کنند. همچنین در طول انجام فرآیند خرید، کارشناسان ما آماده خدمت رسانی به مشتریان در صورت بروز هرگونه مشکل و پاسخگویی به نیاز آنها می باشند

کپی رایت ( حق مالکیت مادی و معنوی )

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط لاستینو جزئی از اموال فروشگاه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار لاستینو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای لاستینو محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار لاستینو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت لاستینو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای لاستینو محفوظ است. خدمات و محتویات لاستینو براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت لاستینو با ذكر منبع بلامانع است

حفاظت از اطلاعات کاربر

لاستینو برای خرید و ثبت نظر در وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. از آنجا که کلیه فعالیت‌های لاستینو قانونی و مبتنی بر قوانین صورت می‌گیرد برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام و کد ملی، آدرس، شماره تلفن و.. مورد نیاز است. لازم به ذکر است این اطلاعات تنها توسط لاستینو استفاده می شود و در اختیار هیچ شرکت و موسسه تجاری دیگری قرار نمی گیرد. همچنین در صورت درخواست کاربر اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع آوری نمی گردد. در تکمیل اطلاعات مربوط به آدرس خود دقت کنید. مسئولیت وجود نقص یا اشکال در اطلاعاتی مانند آدرس، کد پستی و ... که ارسال کالا را با مشکل مواجه می‌کند، بر عهده خریدار می‌باشد

نقدها، نظرها، ارتباطات، و سایر مطالب

لاستینو ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران که در راستای قوانین وب سایت نباشد و درای الفاظ رکیک و توهین آمیز باشد را حذف کند. در این راستا مشتریان می توانند با رعایت مقررات و بدون توهین، نظرات و تجربیات خرید خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، لاستینو می‌تواند از اطلاعات ثبت‌ شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. اطلاعات مندرج برای هر محصول از شركت‌ سازنده یا کاتالوگ اصلی آن برند ترجمه گردیده است. لاستینو هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. فروشگاه لاستینو به طور مداوم نسبت به بررسی و بروزرسانی اطلاعات و محتویات سایت اقدام خواهد نمود تا مشکلی بابت اطلاعات ارائه شده برای کاربران وجود نداشته باشد.

سایت فروشگاه لاستینو ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل فروشگاه لاستینو نیستند و سایت فروشگاه لاستینو هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت فروشگاه لاستینو این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد. با این حال، فروشگاه لاستینو هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه لاستینو درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

۲- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.

۳- حداقل 800 کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.

مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:

- قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول

- کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید

- استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه

- بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت

لازم به ذکر است که رعایت استاندارد تعداد کاراکتر مطلوب برای نقد مناسب ضروری است، لذا کاربرانی که نمی‌توانند تعداد کاراکتر مطلوب نقدشان را به 800 برسانند، باید در قسمت نظرات متن خود را ثبت کنند، در غیر اینصورت امکان تایید نقد کمتر از 800 کاراکتر مطلوب در قسمت نقد کاربران وجود نخواهد داشت.

۴- برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.

۵- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد. بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

۶- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.

۷- جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

۸- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید. برای مطرح کردن سوالات خود از دیگر بخش‌های در نظر گرفته شده در سایت استفاده نمایید.

۹- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

۱۰- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

۱۱- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.

۱۲- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

۱۳- کاربران سایت می‌توانند برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده نمایند، لذا کاربران به هیچ وجه نباید در بخش نظرات مبلغ "قیمت" را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهار نظر کنند.

۱۴- از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

۱۵- "نام کاربری" ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.

۱۶- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.

۱۷- تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

۱۸- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش فروشگاه لاستینو را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت در قسمت نظرات خودداری نمایید.

۱۹- کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.

۲۰- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

۲۱- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

۲۲- لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.

۲۳- کاربران در نظر داشته باشند که فروشگاه لاستینو ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

سیاست های قیمت گذاری و فروش کالا

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه لاستینو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در لاستینو قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس برند و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، لاستینو نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه لاستینو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود. قیمت‌های درج شده در سایت همواره در حال بروزرسانی می‌باشد، اما همچنان جهت اطمینان از موجودی کالا می‌توانید با فروشگاه تماس بگیرید و با کارشناسان لاستینو در ارتباط باشید. تایید و امضای فاکتور فروش به منزله تحویل کالای سالم و مطابق با موارد توافق شده و مندرج در فاکتور ارسالی می‌باشد. دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات به عهده خریدار می‌باشد، بنابراین قبل از تایید سفارش به دقت مشخصات و موارد را بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با فروشگاه تماس حاصل نمایید. در سفارش‌هایی که پرداخت در محل مشتری تعیین شده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازم می باشد وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت داشته تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس آن را تحویل بگیرد. واحد خدمات پس از فروش مسئول رسیدگی به شکایات مشتریان است. لذا در صورت بروز هرگونه مشکل با پشتیبانی لاستینو در تماس باشید

فروشگاه لاستینو تحت مدیریت خصوصی اداره می شود و به هیچ نهاد، ارگان دولتی و نیمه دولتی وابسته نمی باشد.